| Priser | ||||
| Allmänt
Huvudsida Den Gamle Gården Torget
Odlingar Handel
|
. Priset på en vara är vara någon är beredd att betala. Det är kunderna
som sätter priset genom att visa var attraktionsvärdet finns. Vid sjunkande pris ökar köp viljan hos kunden samtidigt sjunker intresset att sälja den hos handlaren. I närheten av var köp och sälj viljan korsar varandra bör priset ligga.
|
Mervärde Lika viktigt som priset är för köp viljan är vilket mervärde man kan ge varan. Några exempel på mervärden Service: är kanske det största mervärdet. Rätt vara, rätt tid, inget krångel. Bytesrätt och garanti ger alltid ett stort mervärde och håller varan vad den lovar ger den lite besvär. Beställningar av speciella varor eller mängder ger mycket merarbete, men har ett bra reklamvärde. Kunden berättar gärna hur den har fått varan. Hemtransport ger mycket merarbete och är sällan tillräckligt värderat av kunden. Ibland är det ett måste. Uppföljning ett bortglömt och underskattat mervärde. Att minnas vad kunden tidigare har köpt och att tala om för kunden vilket bra köp den har gjort, gör att kunden blir till freds med köp våndan. Reklamation: Ett bra tillfälle att värva en stamkund. Vid reklamation är kunden ofta missnöjd och upprörd. Det finns mer känslor en förnuft, ofta visar kunden mer missnöje än det fins fog för. Pengarna tillbaka, är det minsta man kan göra, men det är inte riktigt bra. När kunden gjorde köpet värderade hon varan värd pengarna. Får hon behålla varan plus pengarna tillbaka kan hon känna skuld för varan kanske inte var riktigt så dålig som hon gav utryck för. I båda fall riskerar man att förlora en kund. Bättre är att kunden får handla nya varor till kraftigt reducerat pris eller pengarna tillbaka plus handla till rabatterat pris. Och gärna en present. Det viktiga är att kunden gör ett köp efter reklamationen så att hon känner att hon har gjort en bra affär och är välkommen.
|
||
